Куда звонить когда топят соседи. Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Доброго утра.

Две недели назад по рабочим вопросам ездил в город (работаю за городом) и завершив их поехал домой. Подхожу к своему дому – встречает меня сосед с первого этажа, я живу над ним на втором этаже(я-я, сосед-с):

– Слушай братишка, я к тебе обратиться хочу (с)

– Что такое? (я)

– Да ты меня топишь на кухне, причинил ущерб материальный, давай договоримся сами, чтобы не вызывать комиссию экспертов. (с)

– (я немного в ступоре, вот так сходу я виноват и предлагает сходу договориться деньгами) Подожди, а что случилось то? (я)

– Ну у меня в кухне потолок весь и кухонный гарнитур разбух (с)

– Я сейчас схожу посмотрю у себя и к тебе спущусь (я уже немного в паники, дома жена и мелкий ребенок же, может что-то прорвало) (я)

– Да это было примерно 2 недели назад, мы уезжали с женой, была моя мама – она работает, вечером обнаружила и тд (с)

– (странно, мои мысли) А что же она сразу к нам не подошла, сразу бы и посмотрели и вызвали сотрудников ЖЭУ? (я)

– Ну она работала …(и какую то хрень еще говорил) (с)

– (мои мысли – хм, его мать меня видела на прошлой и позапрошлой недели, его жена по приезду видела меня и никто ничего не сказал, ждали столько времени – чтобы именно он меня увидел, а я обычно поздно прихожу с работы, он мог меня еще полгода не увидеть) Я сам две недели был дома в отпуске и потопов не было никаких, все сухо точно, может это с 3го этажа – соседи сбоку, такое уже было несколько лет назад – что минуя меня вода попадала к ним на 1 этаж (ранее там жили др соседи на 1 этаже) (я)

– нет, ты мой сосед сверху – зачем мне еще чето, ну типа возмещай, а то комиссию по возмещению ущерба, там может сами договоримся (с)

– слушай, нужно в ЖЭУ для начала разобраться (наивный я, помочь все хочу) пусть они посмотрят(я)

– пошли я тебе покажу дома, (приводит показывает: и правда потолок как после воды большого потопа и мебель разбухла, свет не был включен, темно и мне показалось, что вспухло давно. года 3-4 назад нас топила соседка с 3этажа, я то уже ремонт сделал 2 года назад, а он возможно решил за счет меня. Но честно я не разбираюсь следы ли старого потопа или свежего, ухожу) (с)

Поднимаюсь к себе – у меня все сухо, в санузле на кухне – даже следы от пыли еще есть – не разводов ничего не видно, домашних спрашиваю на самом деле…. Ничего. К тому же полы на кухне 12см стяжка новая – чтобы ее так протопить нужно чтобы у меня по колено вода стояла. Делал капитально пол в санузле и кухне, все дыры заделали. Далее иду вниз к соседу:

-У меня все сухо, никаких следов нет, да понимаешь мы все заделали и линолиум плотно положили – ну нет и на стояке ничего. Ты позвони в ЖЭУ пусть придут посмотрят, я твой сосед мне нет смысла врать тебе и обманывать (эх какой же я наивный все таки) (я)

-Да мне пох, нахер мне твой жэу, буду тогда вызывать комиссию ущерб возмещать(с)

На этом мы и расстались, я в плохом настроении.

доп инф: дом панельный 9 этажный. 1976-1977 года примерно.

Теперь думаю, что он может сделать? Я то уверен, что не топил его.

Может нервы истрепать, вызвать какие то службы? Или что? Какие мои действия?

Буду очень благодарен за комментарии и советы, пожалуйста поделитесь.

Девочки, подскажите как правильно действовать? Недели три назад на лестнице мужа встретила соседка снизу. Говорит что мы ее иногда топим. Вообщем, не сильно, но у нее потолки мокрые. Позвала мужа посмотреть, он сказал что у нее в углу желтый потолок. Тоесть было мокро но высохло. Срок сложно определить может давно было. Но у нас все сухо. Я так поняла со слов мужа, что подтекает бывает, что ее не прям заливает, а по тхоньку птолок становится мокрым. Чера вечером приходим с работы, а нам наши соседи по лестничной говорят, что соседка снизу приходила, стучалась, сказала мы ее топим. У нас все сухо. Приходила днем, а мы до вечера на работе, вечером она не приходила. Почитпла в интернете, пишут что трубы в стене могут протекать. Но это мы должны вызывать кого-то , ломать полы, стене, все оплачивать? Или что нам делать? Понятно что ей это неприятно, что делать нам? Или может управляющая компания дожна что – то сделать?

27.03.2019 Инструкция для тех, кто впервые столкнулся с потопом.

Я соседей затопил!

Шок, страх, досада. Примерно такой спектр чувств испытывает человек, которому звонят и говорят: “Вы нас заливаете!”

Со всеми бывает

Не занимайтесь самобичеванием – еще неизвестно, вы ли виноваты. И не паникуйте. Даже если виноваты. Как говорил мудрый Карлсон: “Дело-то житейское…”

Всеобщая мобилизация

Действуйте с холодной головой – быстро и спокойно. Рассказываем по пунктам, что делать. 

• Сначала, если вы на работе или в гостях, прикиньте, через какое время сможете оказаться дома.

Если получается очень долго, подумайте, возможно, кому-нибудь из родных получится добраться до квартиры быстрее. В любом случае перезвоните потерпевшим соседям и сообщите, в какое время вы или кто-то из ваших появитесь дома. При любом раскладе получается плохо? Договоритесь с ними о вызове сантехника из аварийно-диспетчерской службы. Ведь если проблема серьезная и затапливает сильно, нужно срочно перекрыть стояк.

• Если ваша квартира застрахована, пока едете домой, позвоните в страховую компанию и опишите ситуацию.

• Когда приехали домой, отключите электричество (на щитке) и перекройте вентили на внутриквартирных стояках горячей и холодной воды. Затем сразу позвоните в управляющую компанию (УК) и в аварийно-диспетчерскую службу, если этого еще не сделали соседи.

Ваш дом подключен к бесплатной социальной сети Вместе? Тогда вы сможете оперативно связаться онлайн со своей управляющей компанией и соседями, даже если у вас нет номеров их телефонов. Напишите потерпевшим, что вы уже в пути, и вызовите домой сантехника. 

• Соберите у себя с пола воду. Позовите на помощь всех, кто оказался рядом – родных, друзей. Чем быстрее ликвидируете лужи, тем меньше жидкости успеет протечь вниз.

• Закончив у себя, спуститесь к пострадавшим. Предложите помощь, если она требуется.

Может, нужно что-то передвинуть тяжелое или протереть мебель от влаги. При небольшой протечке промокнуть успевает только потолок, при крупной – еще стены, мебель, пол. Но проявленное участие в любом случае принесет пользу: расположит к вам соседей. Кстати, бывает наоборот: соседи могут предложить свою помощь, чтобы как можно быстрей ликвидировать затопление. Если вам попались такие добрые люди, радуйтесь, соглашайтесь и благодарите.

• Пока будете в гостях у подтопленцев, оцените реально нанесенный квартире и вещам вред. Попросите сфотографировать состояние жилища.

Это пригодится для подтверждения, если сосед решит подавать в суд. Так вы обезопасите себя от подтасовки фактов и оплаты несуществующего ущерба.

• Встретьте сантехника и представителей из УК и обслуживающей организации. Вместе с ними осмотрите место протечки.

• Когда комиссия отправится к потерпевшей стороне, спуститесь с ними и проконтролируйте составление акта затопления.

Это важно, если сосед попался ушлый и конфликтный. Присутствуя при составлении акта, вы не дадите включить в нанесенный ущерб то, что не пострадало.

• Если установленная причина потопа подтверждает вашу вину, согласуйте с соседом размер компенсации.

Постарайтесь договориться по-человечески. Объясните, что это только кажется: вот сейчас как подам в суд, как отвоюю денег! А по факту – долгое и муторное дело, требующее времени, денег и сил. Причем и от виновника, и от потерпевшего.

Посчитайте, в какую сумму обойдется ремонт и сколько средств понадобится для починки сломанной техники. Если удастся прийти к компромиссу, составьте соглашение о сумме ущерба, а непосредственно при передаче денег подпишите расписку.

Учитывайте, что соглашение не является гарантией того, что сосед не проведет независимую экспертизу и не попросит другую сумму. Он имеет право на полное возмещение ущерба. 

• Если полюбовно договориться не получилось, попросите, чтобы в акт внесли информацию о возникших разногласиях.

Речь в данном случае идет о перечне повреждений. Сосед может настаивать на своей версии, но вы, видя, что он хочет дополнительно обновить ремонт за ваш счет, имеете право не согласиться.

Как потом установить сумму выплаты за причиненный вред, расскажем ниже. А пока вернемся к вопросу о виноватых.

Чья вина?

Совсем не обязательно, что именно из-за вас произошла протечка. Еще могут нести ответственность за случившееся:

• Ваши соседи сверху или сбоку.

Это когда вы сами стали жертвой затопления и через вашу квартиру вода просочилась на нижние этажи.

• Обслуживающая организация, нанятая вашей УК, или сама УК (зависит от конкретных условий заключенного между ними договора)

Это если прорвало старую ржавую общедомовую трубу, которую вовремя не заменили. Надо различать трубопроводную систему внутри квартиры и ту, что относится ко всему дому. Если что-то случилось с общей – рвануло в канализации или центральном отоплении – вы тут ни при чем. 

Со всех указанных лиц можно требовать возмещения. Для этого нужно оценить размер ущерба и сумму компенсации. То же самое надо сделать и когда виноваты вы, а с соседом компенсацию согласовать не получилось.

Независимая оценка

Для определения причиненных убытков и расчета суммы компенсации нужно пригласить независимого эксперта. Найти ближайшие компании, занимающиеся экспертизой, можно в интернете. Только проверьте, чтобы у выбранной конторы был полис страхования профессиональной ответственности. А еще, чтобы она состояла в саморегулируемой организации оценщиков.

Услуги эксперта оплачивать будет тот, кто наиболее в них заинтересован. А если договоритесь, можно и разделить расходы пополам.

Эксперт зафиксирует состояние затопленной квартиры: сфотографирует, проведет замеры. И выдаст вам заключение-отчет, в котором будет указан размер ущерба и его компенсация.

В судебном порядке

Ну а если соседа ничто не убедило и он все же решил подать на вас в суд? Придется в этом участвовать.

Сильно переживать вряд ли нужно. Суд будет опираться только на доказательства: фото и видео, которые сделал независимый эксперт. Значит, выдумать что-то сверх меры уже не получится.

При этом необходимо учитывать, что если оценку заказывает истец, он может злоупотребить своим правом и показать оценщику больше повреждений, чем было на самом деле. Поэтому обязательно присутствуйте при осмотре.

Вовремя меняйте краны, не забывайте выключать воду и да пребудут с вами сухой пол и довольные соседи снизу! 

Содержание

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться и звонить

Прежде чем выяснять, почему у вас льет с потолка, необходимо остановить затопление и обезопасить имущество. Существует определенный порядок действий:

• Отключите электрические приборы от розеток, это поможет предотвратить повреждение техники при замыкании проводки.
• Если есть возможность, отключите подачу в квартиру электроэнергии на электрощите.
• Накройте мебель и технику клеенкой.
• Поставьте под места протечки ведра и тазы, чтобы вода не ушла на нижние этажи.
• Поднимитесь к соседям сверху и сообщите им о протечке. Если виной всему незакрытый кран или вышедшая из строя стиральная машина, устранить проблему вы сможете сразу же.
• Сообщите представителям управляющей организации о неприятности, и вызовите специалиста для составления соответствующего акта по затоплению квартиры. При общении с сотрудником выясните его имя и фамилию, при обнаружении нарушений эта информация пригодится при дальнейшем разбирательстве.
• Затем приступайте к ликвидации «потопа», соберите жидкость в ведра и тазы.

После того как вам удалось остановить потоп и частично ликвидировать его последствия, необходимо подумать о том, как оценить причиненный вам ущерб.

Что делать, если соседи сверху заливают, а их нет дома

Если на ваши звонки, в дверь никто не реагирует, или же вы точно знаете, что соседей в это время нет дома, не поддавайтесь эмоциям.

Категорически запрещено «вскрывать» чужое жилье самостоятельно, выламывать дверь или пытаться проникнуть в квартиру через открытые окна или балкон.

В этой ситуации позвоните в управляющую организацию, где обязательно хранятся ключи от подвальных помещений, и потребуйте перекрыть воду в подъезде.

Что делать, если затопили натяжной потолок

Если затопили натяжной потолок, порядок действий тот же: необходимо устранить источник «потопа», отключить приборы от электророзеток и обратиться в управляющую организацию. При попадании воды на натяжные потолки образуется «пузырь», размер которого зависит от объема жидкости. Удалить ее можно двумя способами.

Способ 1

Этот метод подойдет для потолков, в которые вмонтированы светильники.

• Электроприборы снимают, а водяной пузырь осторожно перемещают руками в направлении термокольца. Через него воду выливают в тазы или ведра.
• Если воды много, и «перекатить» ее к термокольцу невозможно, используйте резиновый шланг. Один край заведите в термокольцо и продвиньте к водяному пузырю, а другой опускают в емкость, куда сольется вода. Чтобы стимулировать движение воды, введите в свободный конец шланга носик медицинской груши (пустой) и несколько раз «откачайте» воздух.
• После удаления жидкости подсушите поверхность феном, а после полного высыхания установите светильники на место.

Способ 2

С натяжного потолка, на котором нет светильников, можно удалить воду так:

• Разогрейте поверхность при помощи фена, это сделает ее эластичной.
• Выведите гарпун полотна из багета на расстоянии 10–15 см от места скопления воды.
• Введите в отверстие шланг и проведите слив по вышеописанному способу. Когда вода удалена, а потолок высушен, пленку на месте креплений подогревают феном и заправляют на прежнее место.

Залили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб

Затопленное жилье нуждается в уборке и ликвидации последствий «потопа». Но прежде чем приступить к наведению порядка, нужно зафиксировать масштабы катастрофы. Это необходимо, чтобы обосновать размеры причиненного урона.

Что нужно, чтобы зафиксировать убыток по закону, и какой порядок действий? В первую очередь должен быть оформлен акт о затоплении. Эта процедура выполняется представителями УК и провести ее нужно быстрее. Образец акта о затоплении квартиры соседями или обязательная форма заполнения отсутствуют, но существует ряд пунктов, которые нужно отразить в документе. Акт должен содержать следующие сведения:

• дату и время происшествия;
• причину, по которой произошло затопление;
• объем причиненного урона (испорченная мебель, техника, обои, напольное покрытие, потолок и прочее);
• данные и подписи членов комиссии, состоящей из сотрудников УК и соседей, а также пострадавшего жильца.

При подписании акта пригласите затопивших вас жильцов. Если вы получили отказ, потребуйте, чтобы это было зафиксировано.

• Заполнять документ нужно в 2 вариантах, один остается у хозяина затопленной квартиры, другой – в управляющей компании. К акту нужно приложить в качестве дополнительных доказательств фотографии пострадавшего жилья, наглядно демонстрирующие нанесенный ущерб.
• Можете сделать и видеосъемку последствий потопа, если решить вопрос с затопившими вас соседями полюбовно вы не можете, она тоже послужит доказательством для суда.

Что делать, если представители ответственной организации не явились к месту затопления

К сожалению, недобросовестность работников в наше время никого не удивляет, и сотрудники УК могут проигнорировать звонок. Что предпринять и как составить акт?

• Заполните документ самостоятельно, только обязательно привлеките свидетелей. В акте должны присутствовать их подписи, а также отражен факт отсутствия сотрудников, в чьи обязанности входит фиксация ущерба.
• Не тяните с оформлением, сделайте это в тот же день, иначе отстоять правоту в судебных инстанциях вам будет трудно.
• Если объем ущерба значителен, пригласите независимых оценщиков для составления сметы. Их услуги платные, поэтому прибегать к такой мере нужно только в случаях, когда «овчинка стоит выделки» и ущерб можно оценить в приличную сумму.
• Когда жильцы сверху признают свою вину и готовы возместить ущерб в полном объеме, можно обойтись без судебных разбирательств. На практике это происходит редко, поэтому будьте готовы подавать иск в суд.

Составление иска – процедура, требующая специальных знаний. В этом случае лучше обратиться в юридическую консультацию, где грамотный юрист поможет сделать все правильно.

Всегда ли в затоплении виновен сосед сверху

Когда в вашей квартире с потолка течет вода, первая мысль, которая приходит в голову – виноваты соседи сверху. Но это не так. Причин затопления, а соответственно и виновников, может быть несколько, а именно:

• Собственник квартиры сверху (когда затопление происходит по причине незакрытых кранов или протечки некачественно установленной сантехники).
• Управляющие организации (при поломке коммуникаций, которые они обязаны обслуживать и содержать в исправности).
• Государственная организация (при условии, что собственник жилья – государство, а вы проживаете там в соответствии с договором соцнайма).
• Когда будут выявлены виновники происшествия, составляются жалобы в соответствующие инстанции.

Что говорит закон, если залили соседи сверху

Если виновники происшествия отказываются признавать вину и не возмещают вам убытки, отстаивать права вам придется в суде. Предоставьте в судебные органы следующие документы:

• исковое заявление;
• копию акта затопления;
• документ, отражающий стоимость испорченной мебели, техники и прочего, а также сумму затрат на ремонтные работы;
• смету работ по ремонту жилья;
• свидетельство о праве собственности на жилплощадь.

Примите к сведению, что даже при вынесении судом решения в вашу пользу, получить денежную компенсацию бывает очень трудно. Виновники могут уклоняться от выплат по различным причинам, поэтому при покупке жилья лучше сразу же позаботиться о страховке. Тогда вы не беззащитны, и будете точно знать, что предпринять при затоплении жилья и порче имущества.

Что делать если соседи сверху постоянно заливают

Некоторым жильцам крайне не везет с соседями, и затопления происходят постоянно. Здесь речь идет не только о халатном отношении, но и о нарушении прав других лиц, проживающих в доме. Неважно, является страной вашего проживания Россия или Украина, закон в отношении нарушителей одинаково строг во многих государствах.

Алгоритм действий в случае повторного затопления мало чем отличается от того, какие шаги нужно предпринимать тогда, когда это случилось впервые. Вам нужно:

• Обесточить квартиру.
• Защитить имущество с помощью непромокаемых пленок.
• Сообщить соседям о происшествии.
• Вызвать сотрудников УК.
• Составить необходимые документы, зафиксировать ущерб и сделать фото и видеосъемку потопа.

Если соседи топят вас регулярно, вряд ли проблема решится миром. Проживая рядом с безответственными личностями, обращения в суд не избежать, иначе делать ремонт в квартире, и скорее всего за свой счет, вам придется регулярно.

В такой ситуации важно иметь на руках доказательства того, что затопление происходит не впервые. Ваши слова: «Соседи сверху постоянно меня заливают!» никого не убедят. Поэтому необходимо сохранять документацию по предыдущим случаям. Также при подаче иска в суд нужно указать, что попытки урегулирования вопроса мирным путем не принесли результата.

При разрешении конфликта в вашу пользу, нарушители обязуются возместить причиненный ущерб и стоимость ремонтных работ. Судебная практика в некоторых случаях предусматривает выселение проблемных жильцов с занимаемой площади.

Процедура взыскания и процесс борьбы за свои права отнимет у вас много сил, времени и нервов. Сделать необходимое в короткие сроки не получится. Однако бездействие не решит вашу проблему, соседи затапливать не прекратят, и возмещения ущерба, ничего не предпринимая, вы тоже не дождетесь. Поэтому начинайте действовать сразу, подать в суд при отсутствии понимания со стороны соседей необходимо. Следуя приведенным рекомендациям, вы приумножите шансы победить в борьбе за свои права.

Затопленная по вине соседей квартира – это классика жанра. Перед собственниками жилого помещения в таких случаях встает двойная проблема, ведь помимо незапланированного ремонта необходимо начинать процесс по взысканию компенсации с соседей.

Затопленная по вине соседей квартира – это классика жанра, случай в бытовом фольклоре россиян хрестоматийный. Осыпающаяся с потолка штукатурка, пришедшие в негодность обои – вот лишь несколько неприятных последствий. Перед собственниками жилого помещения в таких случаях встает двойная проблема, ведь помимо незапланированного ремонта необходимо начинать процесс по взысканию компенсации с соседей, притом что взыскать деньги с виновников потопа довольно тяжело. Что делать, и можно ли получить адекватную сумму компенсации, хотя бы в какой-то мере соответствующую реальному ущербу?

Чаще всего, вне зависимости от понесенного ущерба, пострадавшей и виновной сторонам не удается решить вопрос мирно, и точку в споре обычно ставит суд. В связи с относительной распространенностью подобных конфликтов сформировалась обширная и довольно специфичная судебная практика. Понимание особенностей рассмотрения “потопных” дел поможет склонить суд к взысканию адекватной суммы компенсации.

Итак, во-первых, независимо от силы затопления и понесенного ущерба, прежде всего необходимо зафиксировать “на бумаге” причиненные повреждения. Для составления соответствующих документов, в том числе акта о затоплении, необходимо обратиться в организацию, эксплуатирующую дом или аварийно-диспетчерскую службу. Участие в этом процессе виновника обязательно. Либо, в крайнем случае, его необходимо официально уведомить об обследовании вашего помещения на предмет установления ущерба. Понятно, что при худшем варианте развития событий соседи могут хамить, всячески отказываясь от сотрудничества. Тем хуже для них – суд подобное поведение расценит не в их пользу.

“Составление акта о затоплении – это, пожалуй, самая важная стадия борьбы за восстановление своего имущества, – рассказывает московский адвокат Олег Сухов. – Если в этой бумаге не указать, что из-за потоков воды пришел в негодность, например, итальянский паркет, сделанный на заказ, то возмущаться в суде, почему на восстановление этой весьма дорогостоящий части отделки выделяют жалкие двести рублей, будет уже бессмысленно. Судьи опираются главным образом на официальный документ – акт о затоплении, и халатное отношение истца к бюрократической процедуре в данном случае может пагубно отразиться на его собственном кошельке, который и без того опустошен расходами на ремонт”.

Во-вторых, как показывает практика, не менее важно доказать, что испорченный телевизор и отслоившаяся фанера дорогого комода – это также следствие забывчивости соседа, который вовремя не починил водопроводные трубы в своей квартире.

Для установления причинно-следственных связей к заявлению стоит приложить десяток-другой фотографий, которые наглядно продемонстрируют суду характерные потеки на пожелтевших стенах. Конечно, процесс выяснения размера компенсации требует не только времени, но может стоить и загубленных нервов. При взыскании ущерба, причиненного затоплением помещения, пострадавшая сторона нередко выдвигает требования также по компенсации морального вреда. Однако в настоящее время его обычно не возмещают.

Разрешая вопрос о взыскании с виновной стороны компенсации за причиненный моральный вред, суд учитывает, что страдания, которые испытывает пострадавший гражданин, связаны с имущественным ущербом, причиненном в результате залива его имущества, но делает вывод, что взыскание такой компенсации по данной категории дел законом не предусмотрено. Кроме того, причинение морального вреда действиями виновной стороны по таким делам обычно доказать затруднительно, так как не имеется перечня доказательств, который способствует установлению самого этого факта. Тем не менее включить в список требование о возмещении морального вреда любом случае не помешает – судья судье рознь, да и везение никто не отменял.

Если помещение было застраховано от этого вида повреждения, ущерб возмещается страховой компанией. И чего уж точно не стоит делать, так это предъявлять в такой ситуации прямой иск к незадачливому соседу. Последний при обнаружении факта страхования пострадавшего помещения сможет заявить о неосновательном обогащении лица, заявившего требования, и в иске будет отказано. Впрочем, если оставить за кадром всю кажущуюся тяжеловесность описанной процедуры, следует отметить, что по Гражданскому кодексу лицо, подтопившее своих соседей, виновно априори, и свою невиновность должно еще доказать. Как показывает практика, сделать это получается лишь в 10 случаях из 100 – в таких делах, как правило, все очевидно. Основанием для отказа может быть нарушение в процедуре, но, если следовать советам, изложенным выше, это вряд ли произойдет.

Единственное, о чем следует помнить – взысканная компенсация в подавляющем большинстве случаев существенно ниже реальных затрат на ремонт. И к этому нужно себя подготовить, чтобы разочарование не стало основной наградой по завершении долгого процесса.

Содержание:

Если затопили соседи сверху и непонятно, что делать, то следует доверить работу профессиональному защитнику. Цель жильца – зафиксировать доказательства, найти свидетелей и правильно составить акт.

Вода может попасть в нижнюю квартиру по разным причинам и не всегда в этом будут виноваты соседи. Жильцам пострадавшей квартиры необходимо установить виновника происшествия. Это будет собственник жилья или арендаторы недвижимости. Согласно ст. 1064 ГК вред должно возместить лицо, виновное в его причинении.

Причина, по которой соседи затопили квартиру, может заключаться в износе общих домовых коммуникаций. В такой ситуации виноватым будет ЖЭУ, ТСЖ или ЖСК. Именно они должны возместить ущерб – полностью отремонтировать квартиру и заплатить за испорченные предметы домашнего обихода.

Порядок действий

Для начала рекомендовано перекрыть воду в квартире и, при необходимости, в целом подъезде . Может возникнуть ситуация, когда кран открыт в квартире у соседа, но попасть туда нет возможности из-за закрытых дверей или по другим причинам. Не нужно ломать дверь, так как можно самому оказаться виновным в проникновении на чужую жилплощадь и быть привлечённым к уголовной ответственности.

Вода может стекать по потолку и стенам, а отсыревшая штукатурка часто становится причиной короткого замыкания. Прежде чем выяснять — что делать при затоплении квартиры, следует обесточить проводку, даже если без электричества придётся оставить целый подъезд.

Если соседей нет дома, то следует вызывать специалиста ЖЭУ и вместе с ним попытаться связаться с домовладельцами. При тщетных попытках нужно вызывать полицию или участкового и уже с их участием вскрывать квартиру, перекрывать воду.

Выяснить куда звонить можно у сотрудников ТСЖ или управляющей организации. Их специалисты должны принять участие в процессуальном закреплении доказательств, составить документ о заливе квартире. Он может быть написан от руки или оформлен на специальном бланке жилищной компании.

Акт о заливе и его содержание

Если затопили соседи сверху, то такой документ составляют в обязательном порядке. Он должен быть написан сотрудниками ЖЭУ, ТСЖ. Желательно, чтобы сосед также присутствовал и смог лично оценить ущерб.

Если выяснится, что квартиру залили соседи, то нужно вызывать сотрудников ЖЭУ и подробно описывать все повреждения на жилплощади. Если работники управляющей компании отказываются приехать в квартиру, то документ надо составлять в простом письменном виде.

Можно вызвать полицию, которая обязана составить процессуальный документ, касающийся содержания вызова. В нём будет указан причина, дата, место и время происшествия. Залив квартиры требует тщательной проверки характера повреждений, так как соседи в основном полностью отрицают или преуменьшают свою вину.

• состояние стен и потолков;
• испорченные обои, мебель;
• характер поломки инженерных коммуникаций.

В акте также целесообразно указать вероятность скрытых повреждений, так как влага может негативно отразиться на состоянии стен, потолков, что часто проявляется не сразу. Не рекомендуется производить ремонт своими силами до составления акта.

Идем в суд

Что делать, если соседи не идут на контакт и не хотят возмещать ущерб за повреждённую квартиру? Остаётся один выход – обращаться в суд. Процедура достаточно сложна и требует следующих действий:

1. Составление документов.
2. Подача искового заявления.
3. Процессуальное разбирательство.
4. Вынесение судебного постановления.

Поиск ответа на вопрос: куда обращаться при оформлении иска, требует учёта правил ведомственной подсудности. Выбор инстанции зависит от размера ущерба. В мировой суд стоит идти, если объем повреждений в целом составит меньше 50 тыс. руб. Остальные дела подлежат рассмотрению в районном суде.

Исковое заявление

После выяснения обстоятельств происшествия и решения проблемы куда звонить и что делать, следует составить исковое заявление. Оно пишется по правилам ст. 131-134 ГПК РФ. В документе обозначается наименование судебного органа. Иск при заливе квартире требует указания подробной информации о сторонах дела, их контактов.

В описательной части искового заявления должны быть детально изложены факты и обстоятельства – время, место, дату затопления жилплощади. Отдельным пунктом прописывается информация о характере повреждений, обоснованных результатами акта и экспертиз.

В иске должны содержаться требования к ответчику о полной компенсации ущерба. Отдельной таблицей можно выделить все расходы за сделанный ремонт.

В качестве ответчика может выступать не только сосед, но и сама управляющая компания. Часто повреждения сантехники инженерных коммуникаций происходит из-за изношенности труб, других элементов канализации и водопроводов. Тогда исковые требования будут направлены на управляющую компанию, ответственную за содержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии.

К исковому заявлению следует приложить следующие документы:

• акт о заливе квартире;
• дефектный акт – он конкретизирует визуальные и возможные скрытые повреждения, описывает их степень и характеристику;
• смету работ – если пострадавший обратился в ремонтную организацию до судебного разбирательства;
• документ об оплате государственной пошлины – в зависимости от цены иска.

Судебная практика часто свидетельствует о том, что требуются показания свидетелей, в качестве которых могут выступить соседи потерпевшего. Они дают фактическую информацию по делу и часто защитник виновного намеренно запутывает их в показаниях.

Более весомый аргумент будет у документа независимой экспертизы повреждений, который составляется лицензированной оценочной организацией . Если информация в экспертном акте позволит объективировать повреждения с максимальной точностью, то суд примет решение в пользу истца. У потерпевшего также есть возможность заявить ходатайство о вызове конкретных свидетелей или написать заявление об обеспечительных мерах.

Это нужно, если истец знает о наличии у ответчика денег и имущества, за счёт которых виновный может сделать ремонт в квартире потерпевшего. Риск того, что правонарушитель быстро продаст свое имущество большой, поэтому ходатайство об обеспечении иска станет хорошим средством пресечения попыток ответчика не платить за свои проступки.

Процессуальные особенности спора

Защита может поставить под сомнение достоверность любого доказательства, в том числе экспертизы. Тогда потребуется проведения другой оценки ущерба – уже по требованию ответчика или суда.

Если постановление будет вынесено в пользу истца, то проигравшая сторона также будет обязана компенсировать все судебные расходы, в число которых входит государственная пошлина, экспертиза повреждений в квартире и оплата услуг квалифицированного защитника.

Судебная практика сложилась так, что ответчику обычно удаётся добиться решения в свою пользу. Результаты акта о заливе и экспертизы пользуются доверием у мировых и федеральных судей. В пользу истца сыграет тот факт, что нарушители могут постоянно заливать соседей. Это должно быть подтверждено соответствующими заявлениями – в полицию или суд.

Обзор судебной практики по регионам свидетельствуют, что тяжелее добиться выплат с управляющей компании или собственника жилья — публично-правового образования (органа государственной власти или муниципалитета). Вопрос заключается в том, кто будет платить за повреждения — собственник или человек, забывший выключить воду, завернуть кран на батарее, сломавший сливной бачок и т.д.

Например, собственник квартиры может вообще быть за тысячи километров, но по закону он обязан компенсировать ущерб, если не будет доказано, что к затоплению причастен другой гражданин. Если соседи постоянно заливают жильцов нижних квартир, то такие нарушители могут быть выселены по решению суда. Но это возможно, если они проживают в муниципальной квартире.

Взыскать деньги с человека через суд не всегда просто, так как ФЗ №229 от 2007 позволяет прекратить исполнительное производство, если у должника нет денег и имущества, за счет которых можно заново сделать ремонт в затопленной квартире.

Страховая организация, в свою очередь, вправе взыскать с нарушителя, виновного в затоплении квартиры, сумму выплат потерпевшему. Эти и другие ситуации часто требуют не только помощи юриста, но умения договариваться, держать себя в руках — чтобы самому не стать участником более серьёзных скандалов и конфликтов.

Остались вопросы? Напишите ваш вопрос в форме ниже и получите развернутую консультацию юриста: